Con el inicio de la fase 3, así como con la incorporación de las nuevas medidas establecidas por las autoridades de salud, DiDi – la plataforma de movilidad más grande del mundo – implementará una serie de medidas con el fin de mantener la prevención y el cuidado de la salud de socios conductores y usuarios.
Una de las más innovadoras es el bloqueo de la aplicación en los cantones y distritos que las autoridades clasifiquen bajo alerta naranja o con alerta amarilla, pero con riesgo incrementado de contagio.
Este bloqueo impide la intermediación de viajes en el horario de restricción vehicular sanitaria en esas zonas, actualmente definido desde las 5 p. m. y hasta las 5 a. m. del siguiente día.
La plataforma ajustará continuamente los lugares de acuerdo con la clasificación que comunique la Comisión Nacional de Prevención de Riesgos y Atención de Emergencias (CNE). Incluirá también las excepciones que oportunamente comuniquen la CNE y el Ministerio de Salud.
Asimismo, ante el anuncio de obligatoriedad del uso de mascarilla en múltiples servicios y contextos, se incluyó una nueva característica tecnológica en la plataforma que le permite a los socios conductores, antes de conectarse, cargar una fotografía en la cual estén utilizando esta medida de protección, y de esta manera demostrar su compromiso de cumplir con las normas y estándares aplicables.
Dicha imagen queda almacenada en el perfil de cada socio conductor, lo cual permite a los usuarios verificar el compromiso antes mencionado. De esta manera, DiDi continúa ajustando proactivamente su tecnología para ser coherente con las medidas estipuladas por las autoridades.
“Desde el inicio de la pandemia nuestra prioridad ha sido desarrollar medidas de prevención y cuidarnos unos a los otros. Nos hemos enfocado en adaptar proactivamente las funcionalidades en nuestra plataforma, de acuerdo a cada etapa durante esta emergencia sanitaria. Con la reapertura gradual y responsable de las actividades económicas en el país, continuamos diseñando iniciativas que apoyen la ruta trazada por las autoridades”, explicó Pablo Mondragón, director general de DiDi Centroamérica.
“Estas medidas son parte de nuestra responsabilidad social corporativa, pues creemos firmemente que todos los actores sociales y económicos debemos apoyar esta incorporación segura y paulatina a la nueva normalidad”, agregó Mondragón.
Otras de las medidas que ya implementa la plataforma es la flexibilización de las políticas de cancelación. Ahora tanto socios conductores como usuarios que cancelen su viaje como consecuencia de cualquier motivo relacionado con la situación de COVID-19, no experimentarán ninguna sanción. Estas razones incluyen, pero no se limitan, a que una de las partes no porte la mascarilla respectiva.
Apoyo para socios conductores
Adicionalmente, y para continuar con su apoyo, DiDi donará 80.000 mascarillas y líquido desinfectante para limpiar el vehículo a los socios conductores más activos en la plataforma, en una primera etapa. La entrega se hará de manera programada por medio de citas individuales.
Como iniciativa complementaria, la compañía también ha creado materiales educativos para mostrar cómo portar y manipular adecuadamente estas mascarillas, todo con base a las recomendaciones del Ministerio de Salud y la Organización Mundial de la Salud.
“Estamos absolutamente comprometidos con todas las personas que utilizan nuestra plataforma para intermediar en sus viajes y generar ingresos. Por eso, no escatimamos esfuerzos ni recursos para apoyarles durante estos momentos que nos retan a todos, como empresas y como individuos. Continuaremos atentos a las autoridades para apoyar con medidas en congruencia a las que anuncien”, indicó Carolina Murillo, gerente de Comunicaciones Corporativas de DiDi.
Desde el inicio de la emergencia sanitaria, la compañía ha implementado múltiples acciones enmarcadas en su política de responsabilidad social corporativa, tendientes a prevenir la salud de socios conductores y usuarios de la plataforma.
Algunas de estas iniciativas son:
- Creación de un fondo de ayuda especial de US$ 10 millones para los socios conductores impactados por el coronavirus y sus familiares directos.
- Reducción de la tasa de servicio del 15 % habitual a un 5 %, con el objetivo de apoyar a la comunidad de socios conductores dado el impacto que han experimentado en sus ingresos.
- Lanzamiento de DiDi Hero, modalidad de viaje con medidas de prevención adicionales y cupones de descuento para personal de salud, como una manera de reconocer su incansable labor durante esta crisis sanitaria.
Próximamente se habilitarán cupones de descuento para personal de otras actividades o servicios básicos que deben trasladarse continuamente como el personal de la Cruz Roja.
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