De acuerdo con el más reciente Informe de la Calidad de las Redes Móviles desarrollado por la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL), Movistar Costa Rica es el operador líder en calidad de servicio de telefonía celular e Internet móvil en el país.
El informe, que recoge en promedio 14 millones de muestras por operador en todo el país, evalúa las diferentes redes de los tres operadores móviles. En el caso específico de 4G, la tecnología móvil preponderante en el país, se evalúan 4 variables para medir la experiencia: cobertura, retardo, cumplimiento de velocidad de subida de datos y cumplimiento de velocidad de bajada de datos. Movistar Costa Rica es el único operador que cumple al 100% las 4 variables, de acuerdo a la metodología dispuesta en el Reglamento de Calidad y aplicada por la SUTEL.
Según lo expone la entidad reguladora, Movistar destacó particularmente en la precisión de la cobertura en la red 4G. Ya en junio 2020, la firma internacional Open Signal en asocio con la misma SUTEL, otorgó la primera posición en disponibilidad de 4G a Movistar por quinto año consecutivo, incluso mejorando en más de 5 puntos porcentuales su registro anterior.
De acuerdo con Marianella Cordero, Líder de Comunicaciones de Telefónica – Movistar Costa Rica, los resultados del informe de SUTEL reconocen el consistente crecimiento que mantiene la operadora desde 2011. Y es que Movistar está completando un ambicioso plan de mejoramiento de la red 4G LTE Pro a través de una fuerte inversión en infraestructura que inició en el primer trimestre de 2020.
Con esta ampliación, la red 4G de Movistar alcanza un 90% de cobertura poblacional. Esto ha permitido la mejora sustancial de la calidad de navegación en zonas como: Nicoya, Nosara, La Cruz, Ciudad Quesada, La Fortuna, San Ramón, Palmares, Naranjo, Monteverde, Paquera, entre otras, siendo la mayor expansión de red desde que la operadora llegó al país, despliegue que continuará en 2021 con más inversiones.
“Esta evaluación consolida nuestro compromiso por seguir llevando una propuesta de valor sólida con la mejor red, una oferta atractiva y una atención al cliente que cumpla con las demandas de un público que más que nunca hoy requiere excelencia en conectividad”, agrega.
Este reciente informe complementa los datos estadísticos del sector presentados en noviembre por el mismo regulador, que dan cuenta de que Movistar alcanza prácticamente una tercera parte de los usuarios móviles del país, siendo el único operador que en términos netos ganó clientes durante el 2019.
El informe completo de SUTEL puede descargarse directamente en el sitio web de la institución.
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