La plataforma de e-commerce, Pacifiko.cr, logra una nueva ronda de inversión para continuar mejorando la experiencia del cliente en Costa Rica, contratar nuevos talentos, fortalecer el portal de comercio electrónico y la presencia en el país. Este emprendimiento tiene el apoyo de inversionistas y proveedores locales y extranjeros, así como el respaldo de bancos del país para sus plataformas de pago.
El crecimiento constante y acelerado de la plataforma, los resultados del primer año, el interés de los comercios para vender a través de Pacifiko.cr y el valor que genera al cliente final, fueron factores clave para captar la nueva ronda de inversión.
“Contar con el apoyo de inversionistas regionales e internacionales, con experiencia en comercio electrónico, nos brinda un respaldo y es una responsabilidad para seguir brindando el mejor servicio a los consumidores. Estamos creciendo de forma más acelerada que en el primer año en Guatemala. Nuestra experiencia en ese país nos ha permitido ser más veloces en ampliar nuestra oferta y atender la demanda de los clientes en Costa Rica”, expresó Jorge Schippers, CEO y fundador de Pacifiko.cr.
Pacifiko.cr, el presente y futuro de la compra en línea en Costa Rica
En tan solo un año y medio, la plataforma ha aumentado su portafolio a más de 20,000 productos de más de 800 marcas, incluyendo licores, artículos para bebés, electrónicos, accesorios deportivos, utensilios para el hogar. Un hito importante para Pacifiko es haber obtenido el sello de distribuidor oficial de Apple en su primer año, adicional a formar relaciones a largo plazo con cientos de marcas importantes como Garmin, Black & Decker, Xiaomi, Samsung, Oster, Kitchen Aid, entre otras.
“Tenemos un centro de distribución en San José, hemos crecido nuestra relación con proveedores, y mejorado la experiencia hacia el cliente final. Hemos trabajado día y noche para estar listos para esta temporada navideña, y ofrecer un servicio de clase mundial en Costa Rica”, indicó Schippers.
Durante este tiempo, Pacifiko.cr ha realizado envíos a todo el país, con promesa de entrega de 2 horas en la Gran Área Metropolitana (GAM) -San José, Heredia, Cartago, Alajuela-. Los clientes pueden acceder a la plataforma 24 horas al día, desde el celular o la computadora; y ofrece diferentes opciones de pago como transferencia bancaria, Tasa 0, MiniCuotas y Credix.
“Los ticos valoran la oportunidad de hacer sus compras en línea de forma segura, la rapidez en la entrega, el amplio catálogo de productos de marcas reconocidas y un servicio al cliente eficiente”, comentó Schippers.
“Mi experiencia en Amazon.com me ayudó a conocer los estándares de calidad mundial en la industria de e-commerce, tecnología y servicio al cliente, los cuales traemos ahora a Costa Rica. Después de un año de muchos aprendizajes, de mejoras operativas y de un profundo conocimiento del consumidor guatemalteco, estamos listos para ir en grande en esta temporada”, mencionó Schippers.
Un 2023 prometedor
Las expectativas para el segundo año de Pacifiko.cr son positivas, esperan un crecimiento de triple dígito para el 2023, superando los indicadores principales como número de clientes, cantidad de productos disponibles para comprar, ventas, métodos de pago disponibles, número de proveedores y porcentaje de ventas.
“Visualizamos un 2023 prometedor, generando decenas de puestos de trabajo directo y cientos de manera indirecta”, agregó Schippers. El próximo año proyectan dar continuidad a la mejora de experiencia de compra, añadir nuevos productos y funcionalidades a la página, concretar nuevas alianzas con comercios y proveedores, así como ampliar el conocimiento de la marca en el país.
Las compras en línea siguen en aumento
En el país, el 48.5% de costarricenses realizan compras en línea, según datos de la Primera Encuesta de Comercio Electrónico en Costa Rica, realizada por la Universidad de Costa Rica para el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC). Para Schippers, basado en las tendencias y la experiencia con la plataforma, las personas mantienen la preferencia de comprar en línea, lo que ha cambiado es el tipo de productos que adquieren. Durante la pandemia, las mascarillas, productos de higiene, artes y manualidades para niños, fueron el top de ventas; mientras que ahora, se ve crecimiento en las compras de laptops, tablets, celulares, licores, productos para el hogar y deportes.
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